深耕银发经济 为老年人晚年生活增韵添彩

　　　　本报记者 高静 通讯员 王晋鋆

　　近年来，山西农信持续深入贯彻落实中央金融工作会议精神，全方位、立体式提升金融服务水平，延展养老金融服务圈半径，突出全生命周期理念，适应老年人新时代的金融需求，全面提升老年人的获得感和幸福感，推动“银发经济”蓬勃发展。

加快服务转型 提升客户体验

　　全省农信系统各级机构深耕百姓银行服务品牌，优化网点环境设施，提升厅堂和上门服务水平，开展特色化养老金融交流会，共同构建“驿站+养老”服务生态场景，提升银发客群服务质效。
　　交城农商银行结合老年人消费习惯、生活方式等特点，将传统服务升级为移动化智能服务模式，利用移动终端上门为客户办理开卡、短信银行等业务，畅通老年人支付服务渠道及服务方式，搭建移动支付渠道，以此不断满足老年客户群体支付需求。
　　屯留农商银行通过配备老年人“便利设施”，提供老花镜等适老设施，免费为老年客户测量血压；开通老年人 “绿色”通道，为老年人提供咨询、帮扶服务等全流程“一对一”服务、“一站式”办结，目前累计开展反诈骗宣传教育30余次，覆盖老年客户500余人。
　　太谷农商银行注重发挥员工老年家属的作用，加大对农商行相关产品的使用培训力度，充分利用老年家属参与广场舞、社区活动的机会，采取“老年人教老年人”的方式寓教于乐、强化引导，让养老金融服务更有温度。

搭建智慧平台 创新产品功能

　　系统各级机构依托数字普惠产品体系，掌握老年人社保、理财等关键数据，为精准养老和金融服务提供特色化产品，实现适老服务从“人找服务”到“服务找人”升级。
　　汾阳农商银行积极推动涉老业务线上化、便捷化，大力做好适老资金结算支付工作，依托社保卡，承接民政系统发放的政策补贴、财政补贴等。截至目前，该行已发放社保卡19433张，辐射周边百姓，助力打造智慧养老新模式。
　　运城农商银行聚焦老年客户需求，坚持“多想一步、多做一步”，提高适老金融服务温度，为老年客户提供“一对一”上门服务，解决老年客群行动不便问题的同时，根据客户家庭情况，推出商业养老保险等产品组合，以多维金融服务提升适老人群养老保障。
　　怀仁农商银行针对老年客户高频业务场景，充分运用智慧柜员机等智能技术，提供自助系统帮扶服务，同时安排工作人员全流程指导，切实解决老年人面对金融产品智能化服务带来的“数字鸿沟”问题。

深化多方合作 拓宽共赢渠道

　　系统各级机构围绕银发经济需求和养老企业经营发展需要，坚持自上而下做好规划，打通政银企沟通接口，系统性优化融资布局，体系化提高供给能力，建立完整的养老产业信贷产品支持体系。
　　朔州农商银行主动将服务触角延伸到各类养老机构，主动融入到社区养老服务体系的各项场景，携手社区邻里中心共同搭建“金融敬老服务圈”平台，为有需求或有困难的老年群众提供各类咨询和金融服务，根据实际需要提供上门办卡等“温度到家”服务，目前累计开展共建活动10余场，服务触达600余人次。
　　左云农商银行深耕老年客群金融服务，增强网点适老化服务能力，辖内营业网点实现无障碍服务100%覆盖，借助辖内金融服务站为老年客户集中提供医保代缴等服务，同时对难以亲临网点办理或办理时存在困难的客户提供上门服务，将金融服务送到老年客户家门口。
　　广灵农商银行与县经济开发区建立沟通协调机制，设置绿色金融专项贷款，持续加大对绿色经济、低碳经济、循环经济的支持。加大对中小微企业支持力度，为实体经济发展提供优质金融服务。截至目前，该行共支持辖内中小企业126户，发放信贷资金11.84亿元。