太原设立高速公路服务区消费维权服务站

　　本报记者 王钰钦
　　
　　近日，记者从太原市市场监督管理局获悉，该局联合尖草坪区市场监督管理局成功打造了太原首家高速服务区12315消费维权服务站，旨在进一步优化消费维权协同共建的消费权益保护体系，营造安全放心的消费环境。
　　据悉，太原市市场监督管理局三级调研员潘应发带领相关科室工作人员前往太原北高速服务区进行调研。调研组参观了消费纠纷调解室，现场查阅消费投诉登记等相关资料，向企业宣传维权站建立的社会意义和企业所应承担的社会责任。要求消费维权服务站要有固定场所、固定人员、固定电话，在处理消费投诉上要做到规范化、统一化、制度化。
　　太原北高速服务区负责人表示，将进一步强化自律意识和主体责任，提高服务区的管理、服务水平，充分发挥12315消费维权服务站的作用，保障每个消费者的合法权益，发挥好示范引领作用，让消费者在服务区内能及时化解消费纠纷。
　　下一步，太原市级、区级市场监督管理部门将加强对维权服务站的监督和指导，定期对服务区维权站工作人员进行法律法规和业务培训，促进其更加规范化受理和解决消费者的投诉，切实维护消费者的合法权益。